1. Prazos para solicitação

• Troca por outro produto ou tamanho: até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
• Devolução por arrependimento: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o artigo 49 do CDC.
• Troca por defeito de fabricação: até 30 dias corridos após o recebimento.

Após esses prazos, não será possível realizar a troca ou devolução.

2. Condições para troca ou devolução

Para que a troca seja aceita, o produto deve estar:

• Em perfeitas condições;
• Sem sinais de uso, lavagem, odores ou alterações;
• Com todas as etiquetas e embalagens originais.

Produtos que não atenderem a essas condições serão devolvidos ao remetente sem direito a reembolso.

3. Como solicitar

Entre em contato com nossa equipe pelo e-mail [email protected] informando:

• Número do pedido;
• Motivo da troca ou devolução;
• Fotos do produto (se necessário).

Após o contato, nossa equipe enviará todas as instruções para o envio do item.

4. Custos de envio

Em casos de defeito de fabricação ou erro no envio, os custos de frete serão de responsabilidade da La Vittoria Store.

Em casos de troca por tamanho, cor ou arrependimento, o custo do reenvio é de responsabilidade do cliente.

5. Reembolso

Para devoluções, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado na compra, após o recebimento e análise do produto devolvido. O prazo para estorno pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.

6. Produtos em promoção

Peças adquiridas em promoção ou liquidação poderão ser trocadas apenas por defeito de fabricação, não sendo aceitas devoluções por arrependimento.